14 jours pour changer d'avis
Vous disposez de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision ni à supporter de pénalité (article L.221-18 du Code de la consommation).
Comment demander un retour
Au choix :
- depuis votre compte client, rubrique Mes retours de marchandise ;
- par courriel à [email protected] ;
- par courrier à MK measuring, 1 rue de la Clé, 59650 Villeneuve-d'Ascq.
Une simple déclaration dénuée d'ambiguïté suffit. Un formulaire type est reproduit à l'article 9 de nos conditions générales de vente.
Dans quel état renvoyer le produit
Le produit doit être renvoyé complet, non installé, dans son emballage et son état d'origine, au plus tard quatorze (14) jours après votre notification.
Votre remboursement
Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison standard inclus, au plus tard quatorze (14) jours après récupération du produit ou après preuve de son expédition. Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Si vous avez choisi un mode de livraison plus coûteux que notre mode standard, le remboursement des frais de livraison est limité au coût du mode standard.
Frais de retour
Les frais de renvoi du produit restent à votre charge.
Produit endommagé ou erreur de notre part
Si le produit vous parvient endommagé ou ne correspond pas à votre commande, signalez-le sous trois (3) jours ouvrés à [email protected], photographies à l'appui. Le retour est alors à notre charge et nous procédons à l'échange ou au remboursement.
Cas exclus
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits confectionnés ou nettement personnalisés à votre demande, ni aux produits descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé (article L.221-28 du Code de la consommation).
Ces modalités résument nos conditions générales de vente, qui font foi en cas de divergence. Une question avant de renvoyer un produit ? Écrivez-nous à [email protected] ou appelez le 07 53 15 83 90.