Expédition sous 24 heures
Tous les produits affichés disponibles sont physiquement en stock en France. Toute commande validée et payée avant 14 h un jour ouvré est expédiée sous 24 heures ouvrées. Les commandes passées le week-end ou un jour férié partent le jour ouvré suivant.
Un courriel contenant le numéro de suivi vous est envoyé dès la remise du colis au transporteur.
Modes de livraison et tarifs
| Mode | Délai d'acheminement | Tarif |
|---|---|---|
| Colissimo — Point de retrait Bureau de poste, commerce partenaire Pickup ou consigne automatique | 2 à 4 jours ouvrés après expédition | 4,90 € |
| Colissimo — Livraison à domicile Remise sans signature | 2 à 3 jours ouvrés après expédition | 5,90 € |
| Livraison offerte dès 49 € d'achat | 0,00 € | |
Vous choisissez votre point de retrait directement dans le tunnel de commande, sur une carte interactive.
Les délais indiqués sont ceux communiqués par le transporteur après remise du colis. Ils s'ajoutent au délai d'expédition de 24 heures et ne constituent pas un engagement du transporteur sur une date précise.
Zones desservies
Nous livrons en France métropolitaine (Corse incluse, délais susceptibles d'être allongés de 24 à 48 heures). Pour une livraison en Belgique, au Luxembourg ou vers les DOM-TOM, contactez-nous à [email protected] pour un devis d'expédition.
Suivi de votre commande
Vous pouvez suivre l'avancement de votre commande à tout moment depuis la rubrique Mon compte > Historique de commandes. Le numéro de suivi transporteur y figure dès l'expédition.
À la réception du colis
Vérifiez l'état du colis devant le livreur ou avant de quitter le point de retrait. En cas d'emballage endommagé ou de contenu manquant :
- émettez des réserves écrites précises et détaillées sur le bon de livraison (la mention « sous réserve de déballage » est sans valeur juridique) ;
- photographiez le colis et son contenu ;
- signalez-le-nous sous trois jours ouvrés à [email protected] en joignant les photographies et le numéro de commande.
Nous prenons alors le dossier en charge et procédons au remplacement ou au remboursement.
Colis non réceptionné
En cas d'absence lors du passage du livreur, un avis de passage est déposé et le colis est mis à disposition en point de retrait pendant le délai indiqué par le transporteur. Passé ce délai, le colis nous est retourné : nous vous recontactons pour organiser une seconde expédition, dont les frais seront à votre charge, ou pour procéder au remboursement des produits déduction faite des frais d'expédition initiaux.
Retours
Vous disposez de quatorze jours après réception pour exercer votre droit de rétractation. Les modalités sont décrites à l'article 8 de nos conditions générales de vente. Les frais de retour sont à votre charge.
Une question avant de commander ?
Écrivez-nous à [email protected] ou appelez le 07 53 15 83 90. Nous préférons largement vous aider à choisir la bonne référence plutôt que de gérer un retour.